Em mais um episódio do Conexão Franquia, tive o privilégio de conversar com Pablo Vidon, fundador da Sense Spa — uma microfranquia que nasceu literalmente com uma poltrona de massagem e uma ideia visionária.
Confesso que essa foi uma daquelas conversas que não apenas informam, mas inspiram. E neste artigo, quero compartilhar os principais insights que tirei do papo, o que me chamou atenção no modelo de negócio do Pablo e por que a história dele é um verdadeiro case para quem busca empreender com propósito e inteligência.
A origem: R$5 mil, um insight e muita coragem
Quando Pablo contou que começou o negócio com R$5 mil de rescisão e a ajuda da mãe para completar a estrutura de um quiosque, eu entendi de imediato que ali havia algo especial. Ele não apenas montou uma operação — ele identificou um espaço no mercado onde ninguém via valor.
Enquanto todos ignoravam os quiosques de massagem expressa nos shoppings, ele viu um mercado mal explorado e cheio de potencial. Apostou em privacidade, experiência e atendimento profissional — e isso fez toda a diferença.
Microfranquia com visão desde o início
Uma coisa que me marcou foi perceber como Pablo pensou em escalabilidade desde o primeiro quiosque. Ele já sabia que queria transformar aquilo em uma franquia — e mais: uma microfranquia acessível, com formato replicável, pensado para shoppings e centros de alto fluxo.
Hoje, esse modelo evoluiu para lounges e lojas, sempre com foco em entregar bem-estar de forma prática, acessível e profissional.
Não é luxo. É necessidade.
Durante o episódio, falamos muito sobre como o bem-estar ainda é subestimado no Brasil. E Pablo trouxe um ponto que ficou ecoando na minha cabeça: as pessoas só procuram esse tipo de serviço quando a dor chega no limite.
O diferencial da Sense Spa é estar presente nesses momentos — e em lugares estratégicos — para captar esse cliente e mostrar que bem-estar pode (e deve) fazer parte da rotina, e não ser um luxo esporádico.
Crescimento consciente e sólido
No mundo das franquias, é comum ver marcas crescendo rápido, sem estrutura — e quebrando pouco tempo depois. O que admiro na estratégia do Pablo é o contrário: expansão controlada, com validação em cada etapa.
Ele não tem pressa. Tem método. E isso garante que a marca cresça com consistência e longevidade — algo raro, mas extremamente valioso.
Tecnologia, sem perder o toque humano
Outro ponto que me impressionou foi o uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente — do primeiro contato ao agendamento e follow-up. Tudo isso sem perder o calor humano que é essencial em um negócio que lida com o corpo e a mente das pessoas.
Esse equilíbrio entre automação e acolhimento é um diferencial enorme no modelo da Sense Spa.
O futuro: recovery e formação de profissionais
Além das terapias manuais e expressas, a Sense Spa agora mira no mercado de “recovery” esportivo, atendendo um público cada vez mais ativo, que pratica esportes e busca performance com qualidade de vida.
Outro movimento inteligente: eles estão investindo na formação das equipes e, em breve, devem oferecer cursos para o mercado. Ou seja, estão não só crescendo como marca, mas construindo ecossistema.
Minha conclusão
Conversar com Pablo foi mais do que entrevistar um empreendedor. Foi aprender com alguém que entendeu seu mercado antes de ele se tornar tendência e construiu uma empresa sólida, acessível e com propósito.
Se você busca um exemplo real de como empreender com visão, paciência e estratégia, esse episódio é obrigatório.
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